Prezado cliente,
Estamos continuamente aprimorando nosso Suporte ao Cliente com as sugestões que nos envia. Confira abaixo os principais direcionamentos da nossa Política de Atendimento ao Cliente:
Condição do seu item:
Se alguma parte do seu PRODUTO estiver danificada ou não atender à qualidade que você esperava, por favor, envie-nos uma imagem do seu produto. Nossa equipe de Qualidade analisará o ocorrido e poderá enviar-lhe outro produto. Para ser elegível para uma nova remessa do produto, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo a embalagem original.
Política de cancelamento:
Caso deseje cancelar ou alterar algo em seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a realização do pedido: [email protected].
Não conseguimos processar solicitações de cancelamento após 24 horas, pois o pacote já terá sido enviado. Processamos os pedidos rapidamente para garantir a entrega o mais rápido possível. No entanto, após o processamento em nosso armazém, não podemos efetuar alterações.
Política de Reembolso:
Se o produto que você recebeu estiver danificado, diferente do solicitado ou apresentar problemas na entrega, informe-nos! Por favor, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato conosco pelo Whatsapp +55 (11) 9,6288-7714. Analisaremos cada caso individualmente e informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em um prazo determinado.
CASO O Reembolsos atrasados ou faltantes for constatado (se aplicável):
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Caso tenha seguido essas etapas e não tenha recebido o reembolso, entre em contato conosco em [email protected] Apoio ao cliente:
Nosso canal de contato com o cliente é:
• E-mail: [email protected]
• Um representante do atendimento ao cliente responderá ao seu contato dentro de 48 horas.
